品质管理体制的概念

olone · 发表于 2010-2-3 15:22

品质管理体制的概念

一．
品质的概念

1．
可能出问题的地方一定会出问题。

2．
不可能出问题的地方，也可能出问题。

3．
不要认为所有的产品都有符合规格就一定品质很好。

注：如果说这产品过得去，差不多，不是见光面等等这些，我们在纠正及预防当中，应该也要不断的思考如何才能在现有的基础上提升品质，让产品的品质更好，更好的为公司，为客户服务。只有公司持续稳定发展了，才有我们所存在的价值。

4．
品质的目标永远都是零缺点。（永续经营）

5．
品质不是靠“制造”“检验”“设计”出来的，而是靠全体成员在一个良好的管理体制下，并拥有良好和完备的方法和工具，并形成一个良好习惯并得到客户的认同而出来的。

二．
品质保证的目的

1．
足以让消费者感到合适，可信赖。即提供经济的品质，制定品质标准。

2．
作为产品品质标准，作为防止品质不良的有效测度。

3．
根据品质标准经常性评价制品品质。

4．
连续不断的反映出产品的实情。

三．
品质保证的原则

品质保证的责任在于生产者，生产者有义务使消费者满意产品的品质。

从企业内部来看。品质保证是设计部门，生产部门的责任，不是检查部门的责任。这是经常被误解的一点，检查部门是站在消费者的立场来检验品质的，并不承担品质保证的责任。

四．
品质保证的活动

1．
获得必要的资料。

如获得有关抱怨，品质评价，品质监查，品质成本及不良因素等数据。

具体可以分为八大项（方面）如下：

a.调查和报告市场抱怨。

b.评价出厂制品的品质（包括点检检查）。

c.调查和监督品质。

d.
由于不良的损失（包含研究调查，品质赔偿等费用）

e.检查所需费用

f.出厂品质与市场品质的比较。

g.作为重要品质问题的报告。

2．传达给上级管理者或者经营者。