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《杭州公共自行车租用服务须知》等7项
有关公共自行车租用须知、公约和流程等
公共自行车系统是一个全新的公共服务领域，公交集团在承担构建公共自行车系统建设过程中，得到了上级领导、各有关部门、社会各界和广大群众的大力支持与帮助，并已完成公共自行车服务点的选址、公共自行车车棚亭款式和服务标识的设计确定以及公共自行车的选型等筹备工作，为公交自行车服务系统在5月1日起试营运打下了基础。
为了给广大市民和游客提供良好的租车服务，保证自行车交通系统的正常运作，公交集团又拟定了《杭州公共自行车租用服务须知》、《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》、《杭州公共自行车租用服务IC卡发行使用须知》、《杭州公交射频式IC卡申领使用补充须知》、《杭州公共自行车租用服务公约》、《杭州公共自行车安全骑行要则》、《杭州公共自行车固定标准式服务点租用服务机操作指南》等7项有关共公自行车租用的须知、公约和流程等，今日起听取市民的意见，以便不断地完善和改进，更好地为大家服务。
以上7项有关共公自行车租用须知、公约、流程等，是否合理，哪些还需要完善的，请大家发表意见。您的意见建议可于4月26日前，通过公交服务热线85191122热线或杭州公交网（www.hzbus.com.cn）的总经理信箱向我们反映。我们将认真考虑，将根据大家的意见，对条款进行完善。
附：
目 录
1、《杭州公共自行车租用服务须知》
2、《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》
3、《杭州公共自行车租用服务IC卡发行使用须知》
4、《杭州公交射频式IC卡申领使用补充须知》
5、《杭州公共自行车租用服务公约》
6、《杭州公共自行车安全骑行要则》（制作卡片）
7、《杭州公共自行车固定标准式服务点租用服务机操作指南》
杭州公共自行车租用服务须知
（征求意见稿）
为加快杭州公共自行车系统建设，规范公共自行车租用服务行为，方便市民及中外游客租用公共自行车，确保租车者的安全骑行。根据《杭州市公共自行车服务管理暂行办法》，并按照“随租随用，用后速还，信用保证，限时免费，连租连免，超时计费，联网服务，通租通还（暂限固定标准式服务点），损坏赔偿，便民安全”的原则，特制订《杭州公共自行车租用服务须知》（以下简称：《须知》）：
一、杭州公共自行车的租用对象原则为16周岁（含）以上至70周岁（含）以下，具有熟练自行车驾驶能力的需求者。凡不符合上述条件（包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等），不得租用公共自行车。
二、凡符合上述租用条件者，可凭已具有租用公共自行车功能的杭州公交IC卡（开通公交功能的市民卡），卡内（电子钱包区）具有200元以上租车信用保证金及租车资费的，可凭该卡在本公司设置的所有固定标准式公共自行车租用服务点租车或还车，并结算费用。
三、符合租用条件的中外游客及未持有公交IC卡的市民等，可在各固定标准式公共自行车租用服务点及杭州公交IC卡发售、充值点，凭本人身份证及有效证件，缴300元现金后（其中200元为租车信用保证金，100元为预存资费），办理杭州公共自行车租用IC卡（Z卡），凭卡租车、还车及结算费用（移动便捷式租用服务点暂采取直接收取300元信用保证金方式租用，随用随租，还车后结算退还信用保证金）。
四、杭州公共自行车租用服务点分为固定标准式租用服务点和移动便捷式租用服务点。其中：固定标准式租用服务点采用智能化管理，实行“通租通还”；移动便捷式租用服务点试运行期间，采用人工方式，所租车辆只允许在原租车服务点归还。
五、各租用服务点的服务时间为6∶30时～20∶30时。由于季节和客流变化，各服务点可作相应调整。服务时间的调整将通过媒体进行公布，并在各服务点进行告示。
六、杭州公交各类IC卡申购使用的具体办法，见杭州市公共交通集团有限公司发布的《杭州公交射频式IC卡申购使用须知》等相关规定。
七、为确保公共资源的效率和系统的有序运行，每张具有租用公共自行车功能的IC卡，只允许同时存在租用1辆公共自行车的行为。所租车辆不得转借他人使用，由此造成的损失和责任由租车者承担。
八、租车时，需将具有租车功能的IC卡，置入租用服务点的租车服务终端机的IC卡卡座内，按显示屏提示菜单，选择相应按钮后，显示屏会自动显示可租用的公共自行车停放的车位及车号（租车者应记住该车位号），按“确认”钮后，取回IC卡，并在90秒内找到显示对应的车位（超过时间租车者可告知服务人员，由服务人员给予再次开锁），按下车位上的锁止器按钮，公共自行车便脱离锁止装置，即可使用。公共自行车租用起始时间，从租车者取回IC卡开始，由系统计时器自动计时（移动便捷式租用服务点租车流程另行制定公布）。
九、租车者在使用（骑行）前，应当熟悉和掌握公共自行车各部件的使用功能，检查自行车各系统的安全性能，如发现影响安全骑行的问题，应及时与当班服务人员联系，由服务人员进行妥善处理。
十、租车者应树立“随租随用，用后速还”的用车理念，及时归还租用的公共自行车。还车时，需将租车时的IC卡置入租用服务点的租车服务终端机的IC卡卡座内，依照显示屏上的菜单提示操作，显示屏上会显示还车的指定车位。此时租车者应取回卡座上的IC卡，在90秒时间内，将所归还的公共自行车推入车棚内所对应的车位（超过时间应当按原流程重新操作一次），当确认所归还的公共自行车被锁止后，租车者应及时再将租车时的IC卡，置入服务终端机的IC卡卡座内（前面已有人在服务机上操作时，可排队等候），依照显示屏上的菜单提示操作，由服务终端机完成计费结算及返款处理，待系统提示可取回IC卡时，便可取回您的IC卡（移动便捷式租用服务点还车流程另行制定公布）。
十一、IC卡在租车服务终端机卡座内进行数据处理时，请勿移动，以确保正确读取数据和进行费用结算。凡租车者未按规定程序操作，发生的费用由租车者自行承担。当系统故障时，服务人员应及时采取人工方式，保障租车和还车。
十二、计费方法和结算标准：公共自行车60分钟内（含）免费租用，60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费，120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费，超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车费用将在还车时，分段计费，从所租车辆的IC卡中结算扣取。
十三、凡乘公交车，在公交车POS机上刷卡乘车起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟，同时计费结算时间也相应顺延。
十四、租车者必须在当天服务点营业时间内将所租车辆归还。遇特殊原因超过营业时间的，应将车归还到指定的（龙翔桥）服务点，并按规定结算相关费用。
十五、租车者在骑行时，应自觉遵守《道路交通安全法》等法律法规以及《杭州公共自行车安全骑行要则》，服从交通J C的指挥和处理。凡违反上述规定造成的损失由租车者（使用人）承担。
十六、租车者应当在租车或开通IC卡租车功能前，认真阅读并自觉遵守《杭州公共自行车租用服务公约》，爱护公共自行车，不得乱停乱放，不得损坏车辆及相关设施。凡租车者原因造成公共自行车损坏或遗失，由租车者按《杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准》（见附件）作出赔偿。赔偿标准未明确的，双方妥善协商解决。
十七、租用者在骑行公共自行车中发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理。
十八、租车者所租用的公共自行车在途中发生故障，可及时在就近的公共自行车服务点修理或调换，或通过85331122电话进行咨询，本公司将视情提供相应的服务。因人为原因造成的故障由租车者承担相应的修理费用。
十九、租车者不得利用公共自行车从事违法活动，不得盗窃和非法占用公共自行车，若发生上述行为的，将由司法机关依法处理。在租用公共自行车期间，发生车辆丢失的，应及时凭租车卡（凭证）和有效证件向各租车服务点申请报失，填写报失单后，系统将停止计时，结清租车资费，但卡内信用保证金将暂冻结。待车辆找到后，由本公司与租车者办理信用保证金的结算，并根据车辆状态承担相应的赔偿责任。当被租用的公共自行车丢失10日后，确认无法找回的，经与租车者协商，结清相关信用保证金和相应的赔偿责任。期间另需租车的，可办理Z卡，以方便您租车。
二十、遇冰雪及特殊天气和不可抗力及危及安全等情况，本公司视情可作出停止服务的措施，并通过媒体和相关途径告知市民和中外游客。
二十一、租车者在租用公共自行车中，对本公司及服务人员工作中存在问题和不足的，可致电本公司咨询服务热线85331122、公交热线85191122或向杭州公交网站（www.hzbus.com.cn）上的“总经理信箱”反映或投诉。
二十二、凡违背信用，长期占用（当天营业结束后的24小时内，未归还或丢失后未报失）公共自行车的，除按规定计费结算外，另收取每天10元的损失赔偿，并报公安机关备案。此租车者及IC卡也将被列入信用黑名单，终身取消租用公共自行车资格。
二十三、当租车IC卡遗失时，租车者应及时将所租用的公共自行车归还，并用现金或其它杭州公交IC卡结清租车资费，同时办理挂失手续，24小时内应凭挂失单等至杭州公交IC卡发售中心（龙翔桥公交中心站内），按杭州公交IC卡申领须知，办理相关卡内资费结算手续。凡未按规定办理挂失及结算手续的，公交将不承担卡内资费或信用保证金损失责任。
附：杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准
杭州市公共自行车交通服务发展有限公司
二○○八年四月二十二日
今日起向市民征求意见 五一起试行
今天来苏堤南口采访公共自行车的新闻d频道如下：、
黄金1818
范大姐帮忙
华数传媒
浙江2套
本人也露脸了哈哈
2千辆红色飞鸽5月1日免费让市民骑行。免费时间由原来的半小时延长到1小时
由于公共自行车整车已定位红色，最新消息每天更新
公共自行车损坏维修和遗失赔偿标准
部件 收费标准 部件 收费标准
车座损坏或丢失 15元 补胎 2元/次
前叉、把手变形 各30元 内胎丢失 10元/只
前、后轮变形 各30元 外胎丢失 15元/只
链罩、链条、车铃 损坏或丢失 各5元 车架变形 100元
车锁损坏或钥匙丢失 20元 脚踏 5元/只
前后轮广告挡泥板（共四片）破裂 10元/片 车筐 10元
车套损坏 5元/只
公共自行车整车遗失赔偿标准 按原车价380元标准赔偿
[ 本帖最后由 武士姚 于 2008-4-23 12:36 编辑 ] |
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发表于 2008-3-15 18:59
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楼主
发表于 2008-3-15 22:04
