[注意]关于SRAM产品的售后服务!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

havine · 发表于 2005-10-6 17:37

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>我从老李那里买了一支线控被改装的SID TEAM,现在那手动琐死的破玩意坏了!没办法,我试试 EMAIL给了SRAM asia.
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>马上得到了答复!以后是邮件内容..............他说SRAM在中国没有代理,那么我们的东西都是水货吗?他要我提供BAR CODE,不知道这个条型码包含什么信息!!!!!!!!!!请知情的朋友,解答!谢谢!!!!!!!!!!!!!!
<DIV dir=ltr align=left>Dear aa aa:</DIV>
<DIV dir=ltr align=left></DIV>
<DIV dir=ltr align=left>Tks for u use our products. We may can't do after service to u base on u may be located in China? We don't have after market agent their. </DIV>
<DIV dir=ltr align=left>The only way is tell me more abt where u bought SID 04 fork and send me some photo on that problem first. Or if u can check the products bar code number on the top tub reply me that number. (u need open ur bike handle bar to take the fork out then u can see a set of number on it)</DIV>
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>Tks. Hank Kao General Manager SRAM Asia T.: 886-4-2561-3678-ex-100 M. Taiwan: +886-9-3535-4699 M. China: +86-136-9054-6210 E-M: <a href="http://by7fd.bay7.hotmail.msn.com/cgi-bin/compose?mailto=1&msg=MSG1128578258.10&start=2006796&len=8267&src=&type=x&to=hxk072@sram.com&cc=&bcc=&subject=&body=&curmbox=F000000001&a=530b5cecc47e464b90d89134aa959447f4e488d151194c00c24a63bda18ce071" target="_blank" >hxk072@sram.com</A> Add: #1598-8, ChungShan Rd., ShenKan, Taichung, Taiwan <A>www.sram.com</A> <A>www.rockshox.com</A> <A>www.avidbike.com</A> <A>www.truvativ.com</A> 
SHOP ONLINE - Get your SRAM, RockShox, and Avid gear! <A>http://store.sram.com</A> 
The Power of Bicycling: Please contribute to World Bicycle Relief <A>http://www.worldbicyclerelief.org</A> <A><http://www.worldbicyclerelief.org></A>

[此贴子已经被作者于2005-10-6 17:42:04编辑过]

Extrashox · 发表于 2005-10-7 14:12

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>国内一些零件的代理
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>比如ROCKSHOX，MAGURA，GIRO等已经被GIANT所垄断，只有他那里买的东西才可能获得售后服务，注意我说的是可能
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>除此之外国内SHIMANO的售后算是好的了
国内的零件便宜，售后就要打折扣咯。
像老李那边一般售后都是他自己负责，如果没有办法，他就给你找个理由

bikeking · 发表于 2005-10-6 20:45

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>要看小公司的身份;如果他扮演的是零售商,就和我们SHIAMNO店中店一样,SHIAMNO的承诺我们就得执行;
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>而不是SHIAMNO店中店的身份,SHIAMNO的承诺就没法执行!

havine · 发表于 2005-10-6 20:17

那么,SRAM如何做他们的售后服务呢?比较说,对于SRAM提供给小公司的产品.

bikeking · 发表于 2005-10-6 20:13

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>OEM公司只是一个来料加工或组装理解就对了,他并不承担这些服务!比如GIANT车装了SID,SID出了问题,服务商应该是GIANT,而不是OEM公司!
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>品牌车为什么也那么贵?除了他自己的品牌外,还赚其他牌子的钱;如TERK的车架装了XTR\SID\MAVIC等就卖的贵,XTR\SID\MAVIC这些配件TERK拿货也是最便宜的~~~~~狠吧!

havine · 发表于 2005-10-6 19:57

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>请教老王,OEM 小公司代理的SRAM产品不是"行货"吗?
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>不会带有售后服务吗?
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>SRAM提供给giant的产品包含服务吗?

bikeking · 发表于 2005-10-6 19:56

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>你想想看,这些大品牌国内连一个办事处都没有,怎么做售后啊!
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>向SHIMANO有上海分公司,他们的承诺是有实力的!

诺亚 · 发表于 2005-10-6 19:51

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>他给我6800，我踢他屁股。
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> 如果能给完善的售后服务，或者以一个有效的身份给予有力的承诺，我也会认同。因为承诺就要付出代价。ROCK SHOCK、SRAM，他们有这个资格。北京合力，写了合同我也不信

bikeking · 发表于 2005-10-6 19:48

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>目前我了解到的大陆没有,有也只是一个营销的幌子!
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>在香港和台湾就可以解决!

诺亚 · 发表于 2005-10-6 19:41

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>这个我体会到了。三天就给我换新的花鼓。
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>不过，北京合力有能力给我提供完善的售后服务？包括来自ROCK SHOX的避震油更换、保养和全套的调试服务？？

bikeking · 发表于 2005-10-6 19:35

<DIV class=quote>以下是引用诺亚在2005-10-6 19:29:00的发言： 你是说那北京合力6800的SID TEAM？</DIV>
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>修补市场的配件为什么贵,因为它已经包含了索赔\服务价?
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>所以,选择了行货就有了正常的服务!

贝尔X-1 · 发表于 2005-10-6 19:29

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>嘻嘻，这个亚洲代理还是在台湾的
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>他说是目前大陆没有售后服务，不是没销售。你把条码告诉他，没准会给你寄个新的过来呢。

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